Terugbetalingsbeleid
Bij JerseyForDogs doen we er alles aan om jou en je hond tevreden te maken met jullie aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren.
Retourtermijn
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn
- In originele staat verkeren
- Indien mogelijk in de originele verpakking zitten
Het product dient compleet te zijn en voorzien van eventuele labels.
Retour aanvragen
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:
info@jerseyfordogs.nl
Vermeld hierbij:
- Je naam
- Bestelnummer
Na aanmelding van je retour ontvang je instructies voor het retourneren.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.
Retouradres
Na het aanvragen van je retour ontvang je het juiste retouradres.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.
Beschadigd of verkeerd product
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is het product beschadigd of heb je iets anders ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via:
info@jerseyfordogs.nl
Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Wettelijk herroepingsrecht
Binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.